Ajuda / FAQs


Como é feito o pagamento de uma encomenda?

Pode efetuar o pagamento das suas encomendas por multibanco, cartão de crédito, transferência bancária, paypal, payshop ou MB Way.


Qual o valor da entrega de uma encomenda?

Oferta dos Portes de Envio para encomendas superiores a 59.90€. Encomendas standard para Portugal Continental têm um custo de 5.90€.


Quanto tempo demora a entrega de uma encomenda?

Para entregas em Portugal Continental, a entrega realiza-se em 24h-48h úteis.


Posso trocar encomendas?

No caso do cliente final não ficar totalmente satisfeito com o artigo que adquiriu na nossa loja online, poderá trocar num prazo de 15 dias após a data de recepção. Para tal, deverá enviar-nos o(s) artigo(s) para a morada da sede que aparece em rodapé. Após a recepção do(s) artigo(s), o valor será devolvido.


Posso devolver encomendas?

No caso do cliente final não ficar totalmente satisfeito com o artigo que adquiriu na nossa loja online, após devolução do artigo através dos CTT, a Abacate devolve a quantia do produto adquirido (exceto despesas de transporte) pelo mesmo método de pagamento.


Posso acompanhar a minha encomenda?

Após a expedição da encomenda, o cliente será notificado pelos CTT e poderá acompanhar a encomenda através de um tracking number.


O modo de pagamento é seguro?

Todos os dados inseridos no nosso sistema são encriptados, confidenciais e estão completamente seguros. O consumidor está sempre protegido pela lei em vigor na medida em que se houver movimentos que não estejam associados a compras reais do dono dos cartões, a entidade emissora devolve-lhe esse valor até o problema estar esclarecido. A maioria dos cartões de crédito tem um seguro associado que protege o detentor do cartão contra usos indevidos, não havendo lugar a nenhum tipo de cobrança por movimentos que se venham a provar que não foram feitos pelo próprio. Selecione o modo de pagamento que mais lhe agradar e encomende tranquilamente o que mais gosta.


Existe uma loja física?

Neste momento a Abacate é uma loja que vende exclusivamente online.


Como posso saber o tamanho mais adequado?

Para saber o tamanho mais adequado pode consultar, no nosso site, o guia de tamanhos das marcas.